DISKUSI 6 PENGANTAR BISNIS
proses produksi atau operasional merupakan
penciptaan produk dan jasa. Manajemen operasi merupakan kegiatan menciptakan
produk dan jasa melalui proses transformasi input menjadi output. Manajer
operasional merupakan bagian dari organisasi yang membuat barang dan
penyampaian pelayanan kepada pelanggan. Manajemen operasi yang efektif dan
efisien adalah penting bagi kesuksesan organisasi dengan mendukung dan
mengembangkan keunggulan bersaing.
Dalam fungsi oprasi keputusan manajemen dapat di
bagi dalam keputusan strategis atau jangka panjang ,keputusan taktik jangka
menengah dan keputusan perencanaan dan pengendali oprasi jangka pendek.
Ada 4 proses inti manajemen operasi yaitu :
1. Proses hubungan dengan pelanggan atau yang disebut pengelolaan hubungan dengan pelanggan.karyawan terlibat dalam proses hubungan dengan pelanggan dengan cara mengidenfikasi menarik membangun hubungan dengan pelanggan external membatu pengiriman atau penyapaian kebutuhan dan harapan pelanggan.
2. Proses pengembangan produk atau jasa baru. Karyawan terlibat dalam proses pengebangan produk atau jasa baru dengan mendesain dan mengembangkan produk atau jasa tersebut.
3. Proses pemenuhan pesanan meliputi kegiatan-kegiatan yang dibutuhkan untuk menghasilkan produk.
4. Proses hubungan dengan pemasok memilih pemasok jasa , bahan baku,fasilitas dan informasi dengan cepat atau efisien
Kegiatan operasional meliputi mengorganisasi pekerjaan ,memilih proses, mendesain tata letak ,mendesai pekerjaan ,mengukur kinerja , pengendalian kualitas , penjatwalan kerja ,pengolahan persediaan,dan perencanaan produksi.
Pengendalian proses produksi merupakan kegiatan operasional yang penting,
karena kualitas produk yang baik akan mampu meningkatkan produktivitas dan
kinerja perusahaan. Sementara itu, kualitas produk yang rendah akan menyebabkan
rendahnya kinerja perusahaan dan tingginya biaya produksi karena harus
menanggung biaya tidak lakunya produk dipasar. Pengendalian kualitas
menujukan suatu proses yangdigunakan organisasi untuk mempertahankan standar kualitas
yang sudah di tetapkan.
SUMBER : BMP EKMA4111 MODUL 6
Comments
Post a Comment